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钉钉的野望,一场企业的出埃及记

2018-12-13

钉钉的野望,一场企业的出埃及记。

昨天在798,我观摩了一场可能是今年下半年寒冬以来最盛大的发布会,有人开玩笑说这是唯一一家没有受到经济下行波动的发布会,事实上的确如此,钉钉的秋冬发布会非常隆重,在 798 已经零下 10 度的寒冬,格外的耀眼。

这场发布会的核心,还是围绕企业办公需求的几大场景来的,比较有意思的是,发布会变成了一个即时互动的游戏平台,现场请来了奇葩说的欧阳超和马剑越,马剑越甚至客串起了前台小妹,来“闯关”实际工作中可能面临的问题。

而现场发布会的几大产品,核心还是围绕“人,财,事,物”这四大场景来的,比如钉钉数字化名片,数字化企业支付,钉钉智能文档,数字化机器人,理想办公室等等。比如钉钉的数字化名片,解决了传统名片归档和寻找的难题,并且在传统名片app的基础之上,加入了很多新的功能和延伸。

钉钉CEO无招在发布会现场说,钉钉是数字时代的企业操作系统,而企业数字化转型的本质,不是从纸变成电脑,而是利用数字化的办公方式,去提高企业和员工的工作效率,这才是企业数字化转型的核心和关键。

而钉钉的用户量也在不断增长,除了传统企业之外,钉钉政务领域的增长达到了100%,会后我的一位公务员朋友告诉我,整个浙江省的办公系统都采用了钉钉,这也是钉钉推动政府向数字化转型的一个重要成果。

那么回到刚刚的问题,钉钉的野望,也就是推动企业向数字化转型这条路,要走多久呢?

从大的方向来看,企业办公场景是数字化做的最差的领域。

一年以前,英国电视五台(Channel 5)的《孤独》(InSolitary)节目做过一个反社会实验。他们找了5 位参赛者,挑战5 天被独自关在房间中,不得与外界有任何接触,房间内没有电脑、手机等任何现代通讯设备。节目希望以此探讨:人如果没有手机,网络会产生何种反应。

看起来并不难。但其中一位不到 4 小时便情绪崩溃,随后退出实验。另一位坚持不到 3 天內就开始产生幻觉,甚至开始呕吐。

互联网就是这样以不可阻挡之势入侵了所有人的生活。社会舆论曾痛心疾首地探讨着广播、电视是如何霸占人们的时间,重构社会生活,甚至摧毁年轻人们的未来;如今,在互联网重新定义了购物、出行、通讯等领域后,已经没有人将矛头对准互联网。

这就不难理解,特斯拉创始人马斯克所说:“我们已经成为了那种靠机电装置维持生命的人了,试试把手机关上一段时间——你就会明白幻肢综合症是什么意思。”

可费解的是,与已经高度依赖互联网的生活不同,在企业办公领域,却显示出了另一番图景,用一组对比数据做参考:中国目前有4300 万家中小企业,99.9%中小企业仍在使用使用 PC 办公甚至纸质办公。

在移动互联网已成为基础设施的大环境下,一切都在强调在流量至上的时代,“即时满足”是当下互联网最为重要的产品观。今日头条、探探等各种产品,在算法驱动下,实现了信息与人、人与人的连接效率成倍增长。

反观企业场景下,不仅将大量时间花费在种种冗余的流程与制度之上;相较于移动互联网时代个人行为的大幅透明化,公司在内部却很不透明。

正如管理学大师彼得·德鲁克所说:“企业需要的管理原则是:能让个人充分发挥特长,凝聚共同的愿景和一致的努力方向,建立团队合作,调和个人目标和共同福祉的原则。”

全面进入数字化,已成为当下企业转型趋势。

01 企业数字化转型的方法论

IDC 此前曾对 2000 位跨国企业 CEO 做过一项调查,数据显示到2018 年,全球1000 强企业中的67%、中国1000 强企业中的50% 都将把数字化转型作为企业的战略核心。

一组简单的数据,可以说明数字化赋能企业经营带来的强力增长。 2013 年全球市值前十的互联网公司仅占 2 席。而仅仅五年后,全球市值前十的公司已经变成了苹果、微软、谷歌、Facebook、亚马逊、阿里巴巴等互联网公司,互联网占到七成。

所以,我认为数字化转型将从以下三个方向展开:

1.建立数字化模型:在传统的企业经营中,实际上有大量数据没有引起重视。而数字化的第一步,则是丰富数据的深度与维度。基于生物识别、智能终端与传感器等手段采集大量日常运营数据,建立一个与现实同步的企业数据模型,以供指导企业经营。这一点传统的IT 产品的信息录入有本质区别。

2.以数据为核心诉求:无论是纸质办公还是传统 IT 产品,最大的目的“走流程”,数据只是附属产物。而在数字化的企业中,采集数据成为了核心诉求。包括上面的生物识别、智能终端、爬虫、API 都能成为接入到中心的数据来源,也就是一站式。

3.以数字化手段重构业务。采集到的大数据,可以驱动业务流转的效率提升、数字营销、优化仓储物流的效率与成本、预测供应链端的采购。

钉钉是怎么做的?我个人认为,钉钉是围绕大的场景去解决每个场景中存在的痛点和需求。虽然我们现在有很多社交平台和渠道,但这些需求还是没有被很好的满足。比如一个很简单的需求,通知大家开会,正常情况下是在群里发一则通知,然后一个个艾特,这个效率非常低,如果碰上几十人的会,非常麻烦,而在钉钉上,可以直接选择相应的成员,一键通知,节约了大量的时间。

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