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这位斜杠青年,如何从多项技能中做到比用户更了解用户的?

2017-04-25

这位斜杠青年,如何从多项技能中做到比用户更了解用户的?曾经他是一位学版画的艺术青年,因不满足于传统媒介的表达,自学CG插画,从此踏上互联网之路。从视觉设计到UI设计,从产品后期再到数据驱动,他都在不断的思考,不断的寻找自己喜欢的和适合的职业发展道路。

这位斜杠青年,如何从多项技能中做到比用户更了解用户的?曾经他是一位学版画的艺术青年,因不满足于传统媒介的表达,自学CG插画,从此踏上互联网之路。从视觉设计到UI设计,从产品后期再到数据驱动,他都在不断的思考,不断的寻找自己喜欢的和适合的职业发展道路。他拥有8年的产品设计、用户运营与数据驱动的实践经验。曾通过数据分析,帮助客户实现用户生命周期价值环比提升37%的成绩。说到数据和用户分析,大家可能会想到诸葛io。现目前他是诸葛io首席数据驱动顾问,课户成功总监和用户增长团队负责人。这个人也是怒马讲师邱千秋,他曾经也走过弯路,但每一次都在不断的总结和思考,或许这也是他能够比用户更了解用户的原因。这一次在怒马平台,他也将自己的亲身的经历和经验分享给我们。

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以下是怒马与『诸葛io客户成功总监』邱千秋讲师的对话:

怒马:您好,看到您的背景有许多标签, 比如交互设计师,创业者,Growth Haker等等,请问您最初的职业规划是什什么?

邱千秋:最初的职业规划,就是做UI设计师。这事儿可以从头讲起:?在我从来没想职业规划的大学本科,我是一个学版画的艺术青年。然后不满足于传统的表达媒介,就自学了CG插画,从此踏入互联网这个绚丽的世界。?等大三思考职业规划的时候,正经考虑的是UI设计师,那会儿界面设计还流行拟物风,作为一个有扎实造型能力的实习生,就走上了UI 设计的路途。现在想想似乎已经是上个世纪的事儿了,好久远。

怒马:您的职业背景算是现在比较热捧的斜杠青年,请问您是怎么去安排自己的时间提升这些技能的?

邱千秋:第一次听说斜杠青年这个词,有点掉队,我得回知乎多泡泡,还好还是青年不是中年,哈哈。其实要说如何安排时间提升技能,就先得说说我为什么会去跨界,对,我们那会儿管这个叫跨界。为什么跨界??因为喜欢探寻事物的根本。?没做UI之前在做视觉设计,发现视觉设计本身要符合信息穿法规律和UI界面设计的层级定义,所以就去思考UI 为什么那么设计。当UI设计做得越来越得心应手的时候,发现UI界面需要根据交互流程和产品设计来定义,当我在交互和产品领域有所钻研的时候,又发现与产品并行的运营,对整个业务的价值来说也是不可或缺的, 而且从趋势上来看其实是越来越重要。再往下深究的时候,就是落脚到了现在的数据驱动, 用户研究和商业本质等维度的思考。?所以,本身这些职业背景我认为决定性因素并不是技能, 而是思考和认知。技能只是为达到目标所需的一个手段而已。就像做产品原型,有人用axure,有人用墨刀,还有人只用keynote,但是会使用这些工具,并不意味着他就是一个产品经理。决定他是 一个好的产品经理, 一定看的是他对产品、商业和未来的思考和认知,并且有协调能力将他的想法实现。那这个问题就应该是如何安排自己的时间做更有益的思考,得到有价值的认知。我的答案是,从自己现在工作事情开始,从工作中的每一件小事开始,去思考如何提升效率,去思考正确的样子应该是什么样,然后实现它,验证自己的思考。从而不断的提升自己的认知。如果有这样的习惯后,时间自然就来了。因为思考是一个让时间过得很快的事儿,你会发现没时间看电影了,没时间看综艺了,就这样。

怒马:您是怎么接触到数据驱动的这一块工作?

邱千秋:其实只要大家做自己的工作做到一个瓶颈的时候, 自然会发现需要有一个大家都认可的衡量标准来辅助我们思考和决策。?我是在做产品的后期,有了这样的思考:?当做一个功能,做一个优化,A的想法和B的想法不一样,如果两个人经验差不多,理论素养差不多,那很难争论出一个结果,那会儿在创业,几乎每次做产品路线和评审设计时,都要撕逼到凌晨。??而我最终发现,这样做出来的决策,也不知道对还是错。我一直在思考,这种情况下改怎么办呢??然后接触到了Google Analyse,学习了文档,逐步的使用,亲身经历让我越来越认可数据驱动的价值和方法。

怒马:对于新人,如何去提高数据分析能力呢?邱千秋:首先养成对数据进行细分的意识数据,分析领域有句话,叫不细分不分析。?看到新增用户的数据,就得知道每个渠道带来的数量是什么样的。也许总数看起来没问题,但是可能有一个渠道暴跌,有两个渠道上升了,这些都是你在总数里看不到的。?如果一个新人有了这样的习惯,那么遇到问题,解决问题,多思考多总结就好。

怒马:在您的职业生涯中,有走过弯路吗?是怎样跳出来的?可以举例分享吗?

邱千秋:弯路走过啊。?对市场时机和商业模式理解的不到位,带来了创业失败的一份经历。说实话是数据分析帮我跳出来的。?花了2个月认真的分析了用户行为数据,倒推真正的用户需求和大众认知,发现有所偏差。另外,商业模式不够直接,链条太长,也是致命伤。?最终发现,这个创业项目可能真的没有机会了,然后就果断退出了。

怒马:您曾经通过数据分析,帮助客户实现核心指标周环比提升37%的成绩,请问您是怎么做的?

邱千秋:其实用户行为数据是一座金矿,产品用户的每个行为背后的原因,其实都忠实的记录在数据库里,只是我们没有去做分析和挖掘。?如果你有机会打开上帝视角,看到用户在你产品里真正的行为,你也会发现不妥。?如果你能够基于问题快速的迭代优化,并且跟踪用户的反馈,你也能够知道应该如何去提升。如果你能使用诸葛io来衡量你的业务,那么我们的顾问团队还是很有信心帮助我们实现增长的。

怒马:又是什么缘由让您选择了在用户和数据驱动的这一领域发展?

邱千秋:之前也谈过我走过的弯路。我也是真切的认识到数据驱动的科学性和价值,所以希望能够成为这方面的传播者,做这件对大家都很有价值的事。怒马:在怒马平台分享的《如何 用科学的“ 用户分层”,突破用户增长瓶颈》课程中,你提到运营的角色贯了用户的整个生命周期,并进行了解释。 但是多数运营者可能不会很好的把控用户的每一个阶段,请问您是怎么把控和引导用户的?

邱千秋:大家可以去再听一下这个课。 里面两个核心点:?其一,就是能够有效筛选处在不同用户生命周期的用户;其二,去理解不同阶段的用户特点,创建用户画像。?能做到这两点,我相信大家有无数运营手段去引导和把控用户。

怒马:您有延长用户生命周期的方法吗?

邱千秋:不同产品,方法各异。但是基本思路也是两个:?其一, 用户新增后,更快更好的让用户感受到产品的价值,做到激活用户。其二,对沉默用户,及时基于活跃时期的画像特点进行触达和召回。

怒马:对于想要在互联网发展的,尤其是想产品运营和数据驱动发展的年轻人,有什么样的建议??邱千秋:第一,灵活沟通,扎实执行。第二,以周为单位,复盘工作,思考总结。其三,职场不是考场,学会求助。

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