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以民营医院为例谈微信营销

2014-01-10

一切营销始于关注! 随着微信用户不断地增加,也许未来微信也会成为新一轮移动社交营销的热门平台。现在,微信也不仅仅只是新时代的交友工具了,很多民营医院已经开始尝试微信营销。那么作为民营医院该如何在

一切营销始于关注! 随着微信用户不断地增加,也许未来微信也会成为新一轮移动社交营销的热门平台。现在,微信也不仅仅只是新时代的交友工具了,很多民营医院已经开始尝试微信营销。那么作为民营医院该如何在这个大网中获得资源呢?其实微信的优势很简单,就是:资源庞大,准确传递。
★资源庞大:微信用户已突破三亿,他们填充了我们生活的各个角落,只要有生活区的地方就有资源;微信营销可以通过定位的方式,就可以挖掘到潜在用户,然后根据各活动送优惠拉动粉丝量,以获得良好的口碑,达到用户的多次挖掘。?
★信息准确:微信用户可以通过定位方式寻找到附近用户,而且每个用户不用通过验证,就能收到打招呼信息,及时准确的把自己所要传达的信息推送给用户,做到低成本,高覆盖的口碑传播。
众所周知,民营医疗机构最大的缺陷是公众形象不好。一提起这个,想必小伙伴们都会联想到早期电线杆上的老军医牛皮癣广告和处处可见的无痛人流广告。还有百度上的各类医疗广告,可谓是人人厌恶,貌似最近360也拿这个来向百度挑战。然而,微信却可以用来扭转这个既定的公众成见。通过微信来构建起免费贴心、医德高尚、充满爱心、服务优质、热心公益的形象。
第一,必须建立起强大的内容库。让用户可以通过微信了解饮食禁忌、常规小病防范技巧、常见疾病诱因等,就像一个免费医疗词典,随时随地可以通过手机查阅到鱼骨哽喉、打饱嗝、胸口痛、头痛等日常小疾病的医治秘籍。
第二,结合热点社会新闻,撰写评述文章。这方面医疗机构的网站编辑是经常做的,把它挪到微信上来推送即可。
第三,通过微信公益活动建立良好形象。可以与免费午餐等公益机构联合,限定时间内,凡是用户点击链接一次(每个用户限定参与一次),医院即捐出1元给山区吃不上午饭的小孩。用户投票后,即可收到一个动态信息,目前已经多少人投票参与,已经捐出多少钱。这个技术上实现难度不大,把外挂投票接口与微信KPI结合就行。同时,在官微和官网上公告,让用户到微信中参与。活动结束时,把捐赠过程在微信上公布。民众对公益活动比较热心,医疗机构通过这些公益活动,可以迅速把自己的公众号扩散到用户的朋友圈中,这可以带来多少用户和正面影响不言而喻!
第四,借助微信实现初步诊断,树立专业形象,挖掘到诊机会。例如患者发送自己的牙齿照片、额头照片等,让微信后台的医生及时给予初步诊断。而实现也非常容易,用户发送照片后,微信操作后台人员可以立即把图片复制发送到医生的微信号上,医生通过照片用微信语音给出诊断和治疗建议,微信操作人员再发送至求助者的微信上。
第五,利用微信实现咨询、预约、就诊服务和评价服务,提供优质服务。微信客服登记用户的预约信息、回答用户的价格咨询,很好理解。就诊服务方面的,可以利用地理位置自动回复如何前往的路线搭乘指南,或者获取用户的地理位置后,告知用户如何前往,例如驾车,走哪条路,公交坐哪路车,地铁坐到哪个站等,让用户通过手机即可预约并知悉如何前往。就诊后,用户可以通过微信向公众号评价该次服务的优劣,以及需要改进的地方,反馈给相应职能部门。民营医疗机构把服务做到极致,便可获得患者的认可与信赖。
第六,适当做微信趣味活动,提高互动,增加粉丝数。记得去年底就看到有草根号搞美女评选,主要活动形式是通过关键字获取参赛选手的列表,发送对应选手的关键词即可为选手投一票。我认为医疗机构完全可以借机进行类似选美的风采大赛,让自信的女性参与,获取免费的整容名额,参赛的女性自然会为了获取奖品主动分享到朋友圈上鼓动朋友为自己投票,粉丝自然就增加了,同时互动也就热闹起来。当然了,也可以用微信搞萌宝宝大赛,现在父母都特别喜欢在社交媒体上晒自己的儿女照片,也乐意跟朋友分享自己儿女的可爱形象。利用一定的奖励机制,吸引广大拥有初生宝宝的父母们把自己的宝宝照片上传参赛,同时微博、官网配合宣传,以此扩大活动规模和参赛人数。
综上所述,微信还可以实现民营医院与微信营销在所有功能上的有效结合,从而使民营医院撒大网捞大鱼得以真正实现。
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