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微信之父张小龙详解"企业号"未来战略

2014-11-20

连接企业的另一种可能是微信对企业号给出的定义,也诠释了微信人与企业的连接战略企图。人们在狂热追捧订阅号和服务号的同时,却忽视了微信可以成为企业应用的入口。有人甚至说,微信企业号的诞生对企业管理而言

连接企业的另一种可能”是微信对企业号给出的定义,也诠释了微信“人与企业的连接”战略企图。人们在狂热追捧订阅号和服务号的同时,却忽视了微信可以成为企业应用的入口。

有人甚至说,微信企业号的诞生对企业管理而言并不亚于乔布斯的“重新发明手机”,当百度CEO李彦宏还在预言“企业级软件将是一个大市场”,微信已经优雅的绕过了企业移动应用入口战场,留下如梦江南,烟雨女子般的眼神,从此众人念念不忘....

企业号的无限价值

1、企业内部、上游供应商、下游分销商的全连接。

一两万名员工,几千家经销商及门店,上下游供应商一起十万人,内部十几个业务系统整合、移动化。而在过去建立、运维这样的系统所需的能力已超越大多企业IT部门的能力。

2、企业全信息的统一出入口

企业号可以是内部所有信息系统统一的消息出口及入口,基于微信企业号,员工无需安装任何手机APP,即可打通企业内全部信息。

3、内部IT系统孤岛的桥梁

企业内部IT系统长期以来分而治之,数据不互通,给企业带来了信息交换上的困难。然而,基于企业号则可以打通企业内部现有IT系统,把信息孤岛相互连接起来。

4、集成各类SaaS应用成提供平台

随着越来越多企业引入了轻量级的SaaS应用,到SaaS应用与企业内系统数据、不同SaaS应用间数据互通是个难题。基于微信企业号,除了能够打通内部系统外,还能将内部应用以及外部SaaS应用在企业号内互通。

5、企业IM功能、开发多方视频通话

未来,当微信平台开放了点对点的沟通信息,企业号将会成为企业内部的IM。另外,微信还开放视频通话,将可以在内部业务系统上一键发起对指定人员的微信视频通话,完成实时视频会议。

让构想成为现实

大家会发现,如果上述的价值需要通过自建系统成为现实,企业将会面临搭建成本高、实施周期长、实施难度大以及运维成本庞大等问题。但基于微信企业号,企业将能够轻松地避免上述问题。

1、企业号是免费的。

2、员工只需扫码关注企业号即可使用,实施周期短。

3、企业号一扫关注即可完成实施。

4、借助微信强大的运维能力,企业运维成本为零。

轻前端+大后台的设计原则

企业内现有的IT系统往往功能完整、系统庞大,已经能够满足企业管理需求,这些系统都将得以保留并且被称为“大后台”,而作为移动端的微信企业号中的应用主要呈现方式则被称为“轻前端”。在设计当中企业需要考虑四个要点:

1、用户体验

现在的管理软件用户实际上就是互联网用户,这些户已经互联网产品的极致用户体验习以为常,便开始对传统管理软件产生抱怨。我们建议在微信企业号应用功能设计时参考互联网产品的用户体验进行设计,并且始终坚持“用户体验放在第一位”的原则。

2、最小化模块

根据设计原则我们在微信轻前端上应该实现操作最简单,建议企业将功能模块进行最小化、颗粒化设计。

3、阅读、基础功能为主

移动端下受屏幕大小的限制,建议在设计时应考虑以阅读、实现基础功能为主,而对于较为复杂的功能则建议在PC端进行实现。

4、轻前端大后台

对于小型系统,可以在微信企业号应用与企业现有IT系统直接建立连接;对于大型复杂的系统,建议在中间建立一个消息中间件,通过消息中间件可以判断信息的流向,消息队列、异步推送缓解服务器压力。

五个典型企业应用方案分享

1、USB KEY、电子签章的替代

很多企业安全级别较高的账号或系统往往会配以USB KEY,而现在手机上的微信账号也能成为系统验证用户身份的唯一标识。手机就成了用户随身的USB KEY了,用户通过手机中微信扫一扫,实现替代USB KEY,实现安全登录系统。

市场上的电子签章系统主要能解决两个问题:1. 用户身份验证2.信息完整性验证,防止篡改。对于只需要用电子签章系统解决身份认证的用户,可以通过而微信扫一扫功能,很好地解决了身份验证问题。

2、内部文件共享

我们假设一个外出员工需要查找公司网盘上的文件,这时他只需打开微信企业号发送文件名或者直接发送语音,系统通过中间件将语音转换为文字并通过后端查找到相应的文件进行推送,员工立即获得文件。

3、财务支付

马云希望让中国企业能够用支付宝发放工资的构想,也许在未来可以在微信支付上得以实现。对于大型企业,每月向员工发放工资是一项相对庞大而繁琐的工作。基于微信企业号,员工可以在财务助手中收到工资条,并直接完成工资单的核对,避免了与财务人员面对面的签收。倘若微信支付能够在企业号进行开放,将可以实现员工在微信确认工资单后立即通过微信支付发放工资。马云多年的夙愿或许将被微信支付来完成。工资被打入微信账号后,微店消费、微信支付便成了水到渠成的事,

4、服务号+企业号,服务面对面

在微信大战略中,如果狭隘地认为企业号仅仅是解决企业内部沟通问题则将会大大地减低企业号的价值。当企业号与服务号、订阅号连接起来,就会延伸出许多新的玩法。譬如某以定制类产品为主导的家居企业,以往用户只能通过实体店进行需求提交,而现在通过微信服务号能够直接提交设计申请,并且系统将根据地理位置以及需求属性推荐到合适的设计师当中,设计师通过企业号领取设计任务,并可以直接添加客户微信进行一对一的沟通。设计完成后用户对设计师评分,公司根据用户对设计师评分进行绩效考核。

5、企业号+朋友圈,成为营销主阵地

基于微信企业号,企业可以通过营销大使模块鼓励员工参与分享传播企业产品、服务、活动信息,让每个员工都成为公司“水军”的一员。企业可以根据员工的职位以及好友数量来界定“水军”级别,不同的级别将决定了员工分享后所能获得的回报。公司员工、上下游有10万人,而每个人平均有两百个好友,那么当这10万人分别转发公司的产品、服务、活动信息,所产生的营销价值将会比一个具有2000万粉丝的公众号推送营销信息带来的还要大。

连接一切

微信个人账号实现了人与人的链接,订阅号实现人与信息的链接,通过服务号实现了人与商品间的链接,通过企业号实现了人与企业的链接。基于微信的开放战略,微信可以连接一切!

企业个性化开发需注意

1、消息免打扰

我们不能假设每个人都和在座的CTO一样都是工作狂,热爱工作。事实上,频繁的提醒会让用户产生厌恶感。因此,可以考虑给员工自行设置在线状态,我们在设计系统的时候也应该增加允许设置消息免打扰时间段。

2、数据安全加固

目前,无论是微信账号的登录机制、企业号后台登录机制还是微信与系统对接的机制都是十分安全的。然而,这一说法需要建立在两个假设下:1、对微信充分信任;2.用户手机已设置密码且不丢失。对涉及核心数据的模块,我们在通过微信链接进入系统的过程中增加一个密码验证层。

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