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管理就是定制度走流程的读后感

2018-04-24

企业管理是很深的一门学问。对于企业管理,个人有一点拙见,简单来说就是制度和流程,往深了说,就是文化和体制,制度和流程是类似于物质文明的建设,文化和体制类似于精神文明的建设,物质是基础,也是保证,所以企业管理的前期工作重点一定是制度和流程的建设。

企业管理是很深的一门学问。
对于企业管理,个人有一点拙见,简单来说就是制度和流程,往深了说,就是文化和体制,制度和流程是类似于物质文明的建设,文化和体制类似于精神文明的建设,物质是基础,也是保证,所以企业管理的前期工作重点一定是制度和流程的建设,但是要想让管理真正的落到实处,执行的高效且持续不管的改进,必须全员参与,形成有效的企业文化和管理体制,从内而外进行企业管理,发挥每一个员工的主人翁意识,形成强有力的团体,方能披荆斩棘,百战不殆。
本书言简意赅、通俗易懂,每一个管理理念的引入都有一个案例作为引子,然后解析案例,形成对应的工作方法指南,读起来前后呼应,易于思考。本书分为上下两篇,上篇重点介绍制度管人,下篇重点介绍流程管事。
上篇 ? 制度管人:人治不如法治
第一章 团队打天下,制度定江山
1、好的制度成就伟大的企业;
制度需要随着企业发展不断进行调整;制度建设要切合企业的实际需求;
2、一流企业看制度,二流企业看老板;
制度标准不能随意更改,要严格执行制度;在遵守制度的基础上进行人性化管理;
3、你不讲制度,员工就会和你讲条件;
以身作则,让员工意识到执行制度的重要性;重视培养员工的执行力;设立相应的惩罚措施;
4、制度面前,只讲功劳不讲苦劳;
坚持制度面前人人平等的原则;权倾有才之人,而非亲近者;
5、让员工怕你不如让他怕制度;
用魅力领导人,而不是用权力制约人;制度面前,绝不姑息纵容;
6、制度面前,领导和员工一律平等;
身先士卒,率先带领员工遵守制度;制定平等的制度;
7、企业要长久,就要靠制度;
基本制度要详细严格的制定;管理者要带头执行制度;好制度要长期坚持,不要朝令夕改;
第二章 严谨设置,制度要管得住还要玩的转
1、严谨以对:制度不要朝令夕改;
制定制度前要进行深入的调研;制定制度要体现公正性和人性化;
2、持续完善:制定制度切忌留空子;
根据实际需要,持续完善制度;越模棱两可的事情,越应该制度化;
3、与时俱进:制度要避免陈腐守旧;
制度要顺应时代发展要求;管理者要解放思想,与时俱进;
4、遵守法律:别让制度与法律撞车;
管理者在修改和完善制度时,要将员工的利益放在首位;员工犯错时,尽量用批评教育的方式取代罚款;
5、集思广益:制定制度要大家共同参与;
让员工形成参与管理的自觉意识;真正考虑和审核员工的建议,不可流于形式;贵在参与,不必苛求一致意见;
6、简明扼要:制度设置要抓住重点;
管理者自身要意识到制度的重点;制度要简明扼要,层次分明;
7、顺应民心:制定制度要注重人性化;
管理者对待员工要做到人人平等;要多为员工着想;
第三章 注重执行,别让制度成为一纸空文
1、制度不执行,比没有制度更可怕;
制度绝不能形同虚设,必须无条件、百分百地执行;充分重视执行结果;加强执行监督和考核;
2、执行制度,从营造严肃环境开始;
管理者要身体力行,以身作则;培养员工自觉遵守制度的意识;管理者要注意情理结合,主动帮助员工解决执行中的困难;
3、遵守制度,不讲如果只讲结果;
以高标准、严要求来做事;令出如山,严格遵照制度执行;执行制度要多找方法,别找借口;
4、授权他人,让负责人安排执行;
有效授权的关键是找对受权人;向制度的负责人和员工说明制度的内容;
5、事无巨细,执行制度要从小事做起;
注重落实细节制度;细心观察企业发展中遇到的各种问题;从细节处进行创新;
6、细分目标,确保执行步步为营;
将目标分配到位;努力让员工之间形成互补;
第四章 有效监督,为制度执行保驾护航
1、严格监督,为制度执行做保障;
监督要做到恰到好处;建立一个合适的监督机构;
2、常抓不懈,不能只为应付差事;
树立正确的执行理念,身体力行地为员工做表率;勤于动腿,常抓不懈地做好制度执行的监督;
3、紧盯细节,别让下属报喜不报忧;
不但要广开言路,还要深入基层了解情况;即使坏消息也要乐于倾听,鼓励员工报忧;
4、全员行动,让员工之间也互相监督;
要虚怀若谷,言路畅通;充分调动员工参与监督的积极性;及时对员工的汇报进行反馈;
5、依靠机制,核查制度落实情况;
加大对监督机构的重视程度;充分调动监督人员的积极性;
6、惩一儆百,给违反者以警示;
坚持原则,面对违反公司制度的员工绝不姑息纵容;批评之后要给予员工必要的精神安抚;
7、大力监督,谨防蛀虫产生;
加强监督检查力度;判定防蛀重奖重罚制度;
第五章 合理考核,总结制度落实情况
1、合理考察,提高制度执行力;
为员工制定出切实可行的考核目标;考核标准要针对不同的考核群体来制定;
2、公平考核,结果才能让人信服;
考核制度要高度透明;考核要严格按照评价标准进行;
3、持续连贯,坚持定期考察;
考核周期要连续固定,不可间断;根据企业的实际情况设定考核周期;
4、违章必究,引起员工的重视;
制度面前,不徇私情;处罚不是目的,要让员工意识到自己错在哪里;掌握好惩罚的度;
5、重视态度,将态度纳入考核之中;
考核员工态度不能只看表象;明确态度考核标准,并及时予以奖惩;
6、下属参与,让考核更加透明;
充分考虑员工的意见,让员工参与;岗位考核要合理;
7、挂钩利益,应用制度考核结果;
在考核中要不断提高员工收入;要及时晋升员工;给员工一个响亮的荣誉;
下篇 ? 流程管事:事情大过人情
第六章 没有规范流程,管理一切为零
1、认清流程管理价值,重视流程;
流程管理是卓越绩效的保障;流程管理是获得整体最优的前提;
2、规范做事流程,管理简单高效;
理清运营脉络,制作一份简单的企业管理流程图;制作一份部门管理流程图,让中层管理者不再左右为难;为基层员工制作工作流程图,让员工做事简单高效;
3、执行不按流程走,等于没有执行力;
用流程图清晰地描述各个岗位的职责和工作方法;保证各项工作之间的衔接和补位,避免出现工作漏洞;做好监督核查工作;
4、把握流程管理本质,不做无用功;
目的要明确;战略要清晰明确;
5、抓住流程管理重点,让管理事半功倍;
认真把握业务环节,适当进行取舍;明确业务流程的主次业务;
6、制定标准化流程,打造职业化员工;
全员参与制定的流程标准才是真正具有实用性;保持流程标准要随外界变化不断调整;
第七章 科学规划,让操作有图可依
1、抓关键:设计流程要掌握关键因素;
设计流程;分析流程;优化流程;
2、善技巧:绘制一张清晰明确的流程图;
坚持正确的绘制原则;流程图绘制的步骤;绘制流程图的注意事项;
3、讲实效:流程制定要立足现实,科学合理;
制定流程要让基层员工参与进来;进行管理业务分析;
4、看结果:好流程引导好过程,好过程产生好结果;
营造结果为导向的工作氛围;打造执行至上的团队精神;
5、重审核:经常审核反馈以解决分歧;
把握好流程审核的度;要将流程审核的结果应用到工作中;
6、常改善:通过改善不断优化流程;
选择正确的流程优化的时机;了解影响流程优化的关键因素;遵循正确的流程优化原则;
第八章 高效执行,将流程落实到生产上
1、定位明确化,确定各人在流程中的角色;
科学合理审定企业管理结构和角色定位;运用科学合理的原则、标准和工具进行角色定位;建立岗位责任制;
2、动作规范化,提高操作技能;
明确动作规范;准确表述,不能产生歧义;精确规定,予以量化;
3、分工合理化,确保执行能落地;
坚持对事不对人的原则;要知人善任,取长补短;
4、工作秩序化,扫除一切自由主义;
注重培养员工的责任、纪律意识;领导者以身作则,严格要求自己;
5、操作敏捷化,实现快速反应的工作对接;
遵循流程中的环节和时序关系;遵循流程的逻辑关系;妥善处理好流程节点;
第九章 不断梳理,优化流程提高生产效率
1、划分流程层次,让脉络更为清晰;
明确需要梳理的业务流程的范围;从顶层的业务流程分解开始,由粗至细;持续优化流程;
2、精简冗繁程序,提高流程进展效率;
精简冗余;合并同类项;合理排序;
3、抓住流程节点,让管理直达核心;
识别流程节点;去除多余的环节;逐级分层处理;
4、控制执行过程,有错及时改正;
加强对员工责任意识的教育和培训;严格按照生产流程来生产;设置质量控制环节;
5、找出流程病灶,及时对症下药;
流程图法;NVA/VA分析法;5W1H分析法;
6、选好改进方法,不断优化流程;
要从实际出发;综合利用流程改进方法;
第十章 严格检查,增加员工执行内驱力
1、重视流程检查意义,有检查才有执行力;
应用信息技术实现实时检查;选择合适的人建立流程监督体系;
2、掌握流程检查方法,确保流程顺畅执行;
流程稽查;流程评估;流程审计;
3、检查人岗匹配度,控制流程中人力损耗;
挖掘员工潜能,保障流程的稳定产出;实现自主化管理,节约流程成本;培养员工多项技能,灵活运用人力资源;
4、增加检查频度,及时化解流程中的瓶颈;
确定瓶颈类型;持续改进瓶颈工序;
5、巩固改进结果,提高生产效率;
通过企业规范化措施巩固改进成果;通过信息化管理巩固成果;
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