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KV2005常见问题以及解决方法

04-12-07

1)升级时使用序列号提示序列号不正确(当然前提是我们的正版用户)   原因:省级服务器正在维护中,所以不能验证序列号。   解决方法:请稍后进行升级。     2)升级出现401错误   原因:本地缓存文件与服务器升级文件不匹配

1)升级时使用序列号提示序列号不正确(当然前提是我们的正版用户)

  原因:省级服务器正在维护中,所以不能验证序列号。

  解决方法:请稍后进行升级。  

  2)升级出现401错误

  原因:本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。

  解决方法:删掉kv2005安装文件夹下的KVLSDir文件夹,重新升级。  

  3)升级出现2006和2014错误

  原因:升级服务器无法解析地址,用户升级地址被修改。

  解决方法:在kv2005的升级设置中,将升级地址选为默认地址,点击确定重新升级。  

  4)FlashGet下载完文件要求用户输入授权信息

  原因:这是kv2005旧版本中的1个缺陷。

  解决方法:升级到最新版本即可解决。  

  5)升级出现2015错误

  原因:这是kv2005旧版本中的1个缺陷。

  解决方法:关闭网页监视,升级到新版本即可解决。  

  6)安装kv2005后重启后进不了系统

  原因:kv2005旧版本不能支持使用k8处理器的计算机。

  解决方法:最新的kv2005(9.00.502版)已经解决了这个问题,在此版本之前的用户,可以在安装了旧版的kv2005后,进入到带网络的安全模式中,升级kv2005到最新版本,重新启动,即可正常进入系统。  

  7)关于安全中心不能识别kv2005监控状态的的问题

  原因:kv2005的监控程序不能与windows xp sp2安全中心正确通信,导致安全中心不能识别kv2005的监控状态,但此时kv2005的监控是起作用的,不影响您正常使用。

  解决方法:如果希望安全中心正确显示监控状态,需要卸载掉kv2005,重新安装并升级。  

  8)关于安全中心不能识别kv2005

  原因:kv2005注册程序没有正常运行。

  解决方法:删除掉kv2005安装文件夹下的kvwsc.exe文件,再重新升级即可。  

  9)关于监控的颜色和状态

  解释:随着打开监控的不同,kv2005的监控图标会呈现不同的颜色,在kv2005的帮助中有专门的章节进行描述,请您参考帮助。  

  10)关于kv2005序列号、授权文件的使用期限

  解释:序列号、授权文件均有各自的使用期限,根据序列号的不同,序列号和授权文件的使用期限也各不相同,请以用户授权服务卡说明的使用期限为标准,但是,序列号、授权文件的使用期限最长不会超过江民公司提供kv2005升级服务的最终期限(2007年9月30日)。如有出入和疑问,请与江民公司联系或进行序列号查询。
 11)2000 、2001、2005错误

  原因:连接服务器未成功,由于网络或者其他原因

  解决方法:重新尝试即可  

  12)2011错误

  原因:连接网络失败

  解决方法:请检查自己的网络情况,在确保网络无故障后重新升级  

  13)2012、2013错误

  原因:用户设置了错误的代理升级服务器

  解决方法:重新设置代理服务器,然后升级  

  14)2017错误

  原因:升级服务器繁忙

  解决方法:请稍后重试  

  15)2020错误

  原因:文件读写出错

  解决方法:检查用户的权限  

  16)无法打开网页监视或者邮件监视

  原因:KVSPI.dll没有注册成功

  解决方法:

  1.关闭监视程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe

  2.删除kv2005安装文件中的文件KVSPI.dll

  3.重新升级即可  

  17)无法打开文件监视或者及时通信监视

  原因:KVEnhD.dll没有注册成功

  解决方法:

  1.关闭监视程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe

  2.删除kv2005安装文件中的文件KVEnhD.dll

  3.重新升级即可
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